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キャンセルポリシー
私たちは、おふたりの特別な一日が安心して迎えられるよう、柔軟で誠実な対応を心がけています。撮影のご予約後にやむを得ずキャンセル・変更が必要になった場合は、以下の取り決めでキャンセルのお手続きをさせていただきます。
■キャンセル料金について
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撮影日の30日前までのキャンセル:無料
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撮影日の29日前~15日前までのキャンセル:ご利用料金の50%
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撮影日の14日前以降のキャンセル:ご利用料金の100%
※ご返金が発生する場合、振込手数料を差し引いた金額をお戻しいたします。
※一部オプション(衣装レンタル・花材・ヘアメイクなど)については、実費が発生している場合、別途ご請求させていただくことがございます。
■日程変更について
天候やご都合により撮影日を変更される場合、撮影日の7日前までであれば、1回に限り無料で変更を承ります。
それ以降の変更は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
■悪天候・不可抗力について
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軽度の雨天時は撮影決行となりますが、撮影が不可能と判断されるような天候の場合は、日程変更または屋内ロケーションへの切り替えをご相談させていただきます。
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ドイツ国内やヨーロッパ現地事情による不可抗力(例:大規模ストライキ・自然災害・現地封鎖など)については、可能な限り柔軟に対応いたします。
■旅行キャンセル保険のご案内
急なご病気やご家族の事情、航空便のキャンセルなど、やむを得ない理由による変更・中止に備え、旅行キャンセル保険へのご加入を強くおすすめいたします。お客様ご自身の安心のためにも、事前のご準備をお願いいたします。
ご希望があれば、保険会社の案内や参考リンクも追加できます。また、この文面を英語化することも可能です。必要に応じてお知らせください。
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